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保安服務標準

保安服務標準

著裝標準

著裝標準

一、著裝搭配

1.   春秋常服: 內穿長袖襯衣;著單皮鞋;佩帶肩章;可系武裝帶,。其中,男保安員系藍色領帶,、戴大檐帽,;女保安員系絳紅色領帶、戴卷檐帽,。

2.   冬常服: 內穿長袖襯衣,,需要時襯衣外可加穿保安制式毛衣;著單皮鞋或棉皮鞋,;佩帶肩章,;可系武裝帶。其中,,男保安員系藍色領帶,、戴大檐帽或棉帽;女保安員系絳紅色領帶,、戴卷檐帽或棉帽,。

3.   執(zhí)勤服: 內穿長袖襯衣;著單皮鞋或棉皮鞋,;佩帶肩章,;可系武裝帶。其中,,男保安員系藍色領帶、戴黑色貝雷帽或工作帽,;女保安員系絳紅色領帶,、戴絳紅色貝雷帽或工作帽。

4.   長袖制式襯衣: 著夏褲,;佩帶套式肩章,;襯衣下擺束在腰帶內。其中,,男保安員系藍色領帶,、戴黑色貝雷帽;女保安員系絳紅色領帶、戴絳紅色貝雷帽,。

5.   短袖制式襯衣: 著夏褲,;佩帶套式肩章,。

6.   女裙: 著女春秋服上衣或女長袖制式襯衣、短袖制式襯衣,;著單皮鞋或高筒皮靴,。

7.   棉服: 可內穿冬服,押運員可內穿押運服,;佩帶套式肩章,;可系武裝帶。

8.   其他特殊需要的保安員服裝參照上述要求搭配,。

二,、著裝要求

1.   穿著保安員服裝時,帽徽,、肩章,、臂章等服飾和保安服務標志應佩帶齊全。帽徽佩帶于帽子正中,;肩章佩帶在服裝肩袢上,;臂章佩帶于上衣左臂上;保安服務標志佩帶于上衣右胸處,;保安從業(yè)單位標志號牌佩帶于上衣左胸處,。

2.   穿著便服上崗服務的保安員,應將保安服務標志佩帶在上衣左胸處,。

3.   保安員著裝上崗服務時,,應舉止文明,端莊得體,,保持服裝整齊清潔,。不得吸煙飲酒;不得歪戴保安帽,、披衣,、敞懷、挽袖,、卷褲腿,;不得佩戴和系掛與保安員身份或執(zhí)行任務無關的標志、物品;不得染彩發(fā),、戴首飾,;男保安員不得留長發(fā)、大鬢角,、燙卷發(fā)(自然卷發(fā)除外),、剃光頭或蓄胡須,女保安員不得散發(fā)、化濃妝,、染指甲,、穿彩色連腿褲襪。

4.   保安員服裝不可與便服混穿,。

5.   保安員非上崗服務期間,,不得穿著保安員服裝。

6.   保安員著裝時,,應戴保安帽,。需要脫帽時,立姿可以將保安帽用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側,,帽徽朝前),;坐姿可以將保安帽置于桌(臺)前沿左側或者用左手托放于左側膝上(帽頂向上,帽徽朝前),。在辦公室和宿舍內時,保安帽掛在衣帽架上(帽頂向外,,帽徽朝下),,或者統(tǒng)一放置在床鋪被褥正上方。

7.   兩名以上保安員著裝徒步執(zhí)勤或者外出時,,應行列整齊,,威嚴有序。

8.   保安員應愛護和妥善保管保安員服裝,、保安服務標志以及帽徽,、肩章,、臂章等服飾。不得贈送、轉借給其他人員,,不得私自拆改,、變賣。

9.   保安員換裝時間由保安從業(yè)單位根據所在地氣候條件和工作需要自行確定,。

10. 保安員著裝和儀容風紀情況,,應接受保安從業(yè)單位所在地公安機關監(jiān)督檢查。

崗位服務標準

崗位服務標準

一,、禮儀標準

1、來客請講“您好、請登記”送客請講“再見,、慢走”員工出入“您好,、您早”;

2,、等待請講“對不起,、請稍候”紛擾處置“請諒解、請配合”,;

3,、領導視察“領導好,、請指示”,;

4,、回答問題不啰嗦,相互不閑聊,;

5,、遇到狀況,,要冷靜,不爭吵,,耐心聽,,多勸導。

二,、衛(wèi)生標準

(1) 不留小胡子,不留長發(fā)和長甲,;

(2) 不隨地吐痰,不亂丟果皮紙屑,;

(3) 不當眾剔牙齒,、脫鞋襪,、吃東西,。

二,、作業(yè)標準

1,、門衛(wèi)(守護)崗位工作標準

(1) 三必敬:遇領導及來賓訪客必敬禮,,遇機動車輛進出必敬禮,,檢查詢問,、勸止進入、糾正違章時必敬禮,;

(2) 三必查:遇機動車輛進出必查驗確認,遇物品進出必查驗確認,,遇外來,、訪客人員進入必查詢確認;

(3) 三必記:車輛進出必登記確認,,非上班時間甲方員工進出必登記確認,,物品進出必登記確認,。

2,、巡邏崗位工作標準

(1) 巡邏重點是四防:防火,、防盜、防破壞,、防意外事故,;

(2) 巡邏安全記心上:確保自身安全、客戶單位員工人身安全,、公共財產安全,;

(3) 巡邏規(guī)范要堅守:形象規(guī)范、裝備規(guī)范,、路線規(guī)范,、打點規(guī)范、記錄規(guī)范,;

(4) 處置異常要上報:發(fā)現異常上報,、處理建議上報、處置情況上報等,。

3,、接班工作標準

(1) 時間要預留,,人不齊不交接

(2) 器具要交接,清點器材,、用具和備用鑰匙等

(3) 交接要簽字,領班交接,、情況交接,、記錄交接等

4,、站立標準

(1) 姿態(tài)要端正,,不彎腰、不曲背,、不倚靠,;

(2) 立姿要跨立,,肩要沉、胸要挺,、腹要收,。

6,、坐崗 標準

(1) 面部要微笑,兩手舒展,,或膝蓋,或桌面,;

(2) 椅背要緊靠,,雙腳平行,,胸要挺,身要正,。


糾察隊工作要求

糾察隊工作要求

1,、在公司和質量監(jiān)察部的領導下,按照“四有三建兩統(tǒng)一”“四個百分百”工作標準,,負責對駐勤點建設,、人員信息、制度落實、警保聯勤聯動平臺使用,、崗容風貌,、勞動紀律、內務衛(wèi)生等方面的糾察任務,;

2,、糾察隊員履行巡邏檢查職責時,必須按規(guī)定著保安糾察制服,,佩戴記錄儀,,檢查記錄要真實,不得弄虛作假,、不得瞞報,、遲報。

3,、采取普遍糾察與重點抽查的方式,,每天必須最少抽查4--10個駐勤點。

4,、糾察中要認真履行職責,,采取看,、問,、查的方法,全面了解各崗點執(zhí)勤情況,,及時發(fā)現問題,,糾正問題。

5,、對于糾察中發(fā)現的問題,,要及時當場提出整改要求,并及時反饋給領導和項目部負責人,,重大情況要第一時間報告公司領導,。

6、按糾察隊工作流程,,對有問題的駐勤單位進行復查,,直至整改完成,拒不整改的要及時匯報領導,,約談項目部負責人,。

7、詳細做好糾察情況記錄,,搞好糾察情況綜合分析和糾察通報,;

8、每月根據糾察情況編制《糾察工作報告》,。報告內容包括糾察駐勤點個數及人數,,好的崗點及突出的人物和事,,存在的主要問題及原因和整改的方案措施,起草糾察通報,,表彰好的駐勤單位及相關人員,,通報突出的問題及整改情況。

安保服務雙風險預警管控體系

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三個時段的風險評估及安全預警

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